سياسة الشحن
يتم التواصل معكم عبر واتساب بعد إتمام الطلب لتأكيد البيانات والرغبة في الاستلام
مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب
يقوم مندوب الشحن بمحاولتين للتواصل وترتيب موعد التسليم
في حال تعذر الاستلام أو طلب تأجيله مرتين، يتم إلغاء الطلب
لن يتمكن العميل من إجراء طلب جديد إلا بعد سداد تكلفة الشحن مقدمًا إذا تم إلغاء الطلب بسبب عدم الاستلام
سياسة الاستبدال والاسترجاع
لا يمكن استرجاع ألعابنا نظرًا لطبيعة المنتج الورقي
يمكنكم الاستبدال بشجن مجاني في حالة استلام طلب مختلف عن المطلوب
سياسة الخصوصية
في “قوللي”، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية
قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن بهدف معالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق
لا نقوم بشاركة البيانات مع أي طرف باستثناء الجهات اللازمة لتنفيذ الطلبات مثل شركات الشحن.